ControlsIQ Hizmet Kataloğu

1.Firma ve Hizmet Tanımı

Hizmetin sınıflandırması: İnşaat sektörüne yönelik, abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS) ve tamamen dijital olarak sunulur. Fiziksel ürün satışı, kargo veya teslimat yoktur. Gelir modeli, tekrarlayan (aylık/yıllık) abonelik bedellerinden oluşur.

2.Hizmetin Kapsamı

ControlsIQ, inşaat projelerinde çalışan profesyonellere yönelik, web tabanlı bir karar-destek yazılımıdır. Kullanıcı, kendi proje belgelerini (sözleşme, program/iş takvimi, ilgili veriler) yükler; yazılım bu verileri işleyerek yapılandırılmış çıktılar üretir. Tüm araçlar, kullanıcının kendi verisine dayalı bilgi/karar-destek üretir. Hizmet hukuki danışmanlık değildir ve düzenlemeye tabi bir meslekî faaliyet yürütmez.

Teslim biçimi: Gayrimaddi (intangible), tamamen dijital, çevrim içi erişimle sunulur. Fiziksel teslimat yoktur.

3.Abonelik Paketleri ve Fiyatlandırma

Freemium model: ücretsiz bir deneme katmanı ve tekrarlayan ücretli katmanlar. Ücretli planlar, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Fiyatlar EUR cinsindendir.

Tekrarlayan abonelik: yıllık planlar yılda bir, aylık planlar her ay tahsil edilir. Ücretsiz katmanda kart bilgisi alınmaz ve otomatik ücretli plana geçiş yoktur. Self-servis tahsilat, ödeme hizmeti sağlayıcısı atandığında etkinleştirilecektir.

4.Hedef Müşteri Kitlesi

• Kimler satın alır: inşaat projelerinde çalışan profesyoneller — teknik ofis mühendisleri, hak talebi danışmanları, proje kontrol mühendisleri, sözleşme yöneticileri, planlamacılar, maliyet müdürleri.
• Müşteri tipi: öncelikle bireysel (B2C); kısmen kurumsal (B2B).

5.Teslimat ve Erişim

• Ödeme onaylandığı anda dijital erişim anında açılır.
• Erişim, hesaba giriş ile sağlanır (e-posta + parola; isteğe bağlı iki faktörlü doğrulama).
• Fiziksel teslimat, kargo veya stok yoktur. Hizmet tamamen çevrim içidir.

6.İade, İptal ve Cayma

• Tekrarlayan tahsilat iptali: kullanıcı, hesap ayarlarından otomatik yenilemeyi her zaman durdurabilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer ve dönem sonuna kadar erişim devam eder.
• Hizmet anında ifa edildiğinden, içinde bulunulan dönem için bedel iadesi yapılmaz.
• Tüketici cayma hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketici önceden açıkça feragat eder ve ifa başlarsa cayma hakkı kullanılamaz. Feragat, ücretli plan başlamadan önce ayrı bir kutucukla onaylanır ve zaman damgalı kaydedilir.
• 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı ifa hâlindeki tüketici hakları saklıdır.

7.Faturalama

• Bireysel tüketici: e-Arşiv Fatura düzenlenir ve e-posta ile iletilir.
• Kayıtlı mükellef / tacir: e-Fatura düzenlenir.
• Yurtiçi tüketici: KDV, yürürlükteki oran üzerinden ödeme adımında uygulanır.
• Yurtdışı müşteri (hizmet ihracı): %0 KDV — hizmet ihracı KDV istisnası (istisna kodu 302) uygulanır.

8.Yasal Dokümanlar

Tüm belgeler internet sitesinde, ücretsiz ve oturum açmadan erişilebilirdir:

İade / iptal / cayma şartları, Kullanıcı Sözleşmesi (Madde 6–7) ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

9.Güvenlik ve Altyapı

• Barındırma: bulut tabanlı uygulama çalışma zamanı + küresel CDN; veritabanı Avrupa Birliği bölgesinde yönetilen PostgreSQL.
• Aktarım güvenliği: tüm trafik TLS (HTTPS) üzerinden, HSTS etkin ve geçerli sertifika ile.
• Ödeme güvenliği: kart ödemeleri, atanacak ödeme sağlayıcısı / MoR altyapısında 3D Secure ile işlenir. ControlsIQ kart numarası veya doğrulama bilgisi saklamaz; PCI kapsamı asgaridir.
• Yapay zekâ alt işleyici: yapay zekâ çıkarımı için gönderilen kullanıcı içeriği Anthropic tarafından en fazla 7 gün saklanır ve model eğitiminde kullanılmaz.
• Hesap güvenliği: parola karması (bcrypt), isteğe bağlı iki faktörlü doğrulama (TOTP), güvenlik başlıkları.

10.İletişim

Kötüye kullanım (abuse) ve güvenlik bildirimleri dâhil tüm başvurular, yayımlanmış konu başlıklarıyla ele alınır ve en kısa sürede yanıtlanır. İletişim ve şirket e-posta adresleri Bölüm 1'de yer almaktadır.